dgpar Patientenservice – Womit können wir Ihnen weiterhelfen?

Sie möchten Ihre Adresse ändern?
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre behandelnde Arztpraxis.

👉 Hintergrund: Wir erhalten Ihre Adressdaten bei jeder Rechnung neu von der Praxis und speichern diese nicht dauerhaft – deshalb können wir keine Änderungen bei uns vornehmen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie möchten eine Rechnung ändern oder haben inhaltliche Rückfragen?
Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie inhaltliche Rückfragen zur Rechnung haben, unterstützen wir Sie jederzeit gerne. Wir prüfen wir Ihr Anliegen sorgfältig. Falls nötig, nehmen wir direkt Kontakt mit der behandelnden Praxis oder Ihrer Krankenversicherung auf und melden uns anschließend unaufgefordert bei Ihnen zurück.

👉 Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen über unser sicheres Kontaktformular und geben Sie dabei unbedingt Ihre Rechnungsnummer an – so können wir Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten.

Sie benötigen eine Kopie Ihrer Rechnung?
Gerne senden wir Ihnen ein Duplikat per Post zu.

👉 Bitte nutzen Sie dafür unser kurzes Online-Formular – so können Ihre Rechnung schnellstmöglich erneut zustellen.

🔒 Wichtig: Aus Datenschutzgründen ist ein Versand per E-Mail leider nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Kostenträger verlangt Sachkostennachweise?
Kein Problem – wir stellen Ihnen die entsprechenden Unterlagen gerne zur Verfügung.

👉 Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Kontaktformular und geben Sie dabei unbedingt Ihre Rechnungsnummer sowie die benötigten Nachweise an.

🔒 Hinweis: Aus Datenschutzgründen bitten wir darum, keine sensiblen Informationen per E-Mail zu senden.

Sie benötigen Untersuchungsergebnisse zu Ihrer Behandlung?
Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an Ihre behandelnde Ärztin oder Ihren behandelnden Arzt.

👉 Wichtig zu wissen: Wir von der dgpar GmbH erhalten ausschließlich Abrechnungsdaten und haben keinen Zugriff auf medizinische Unterlagen oder Untersuchungsergebnisse.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie haben den Rechnungsbetrag versehentlich doppelt überwiesen?
Kein Problem – das passiert!

Den zu viel gezahlten Betrag erstatten wir automatisch auf das Konto zurück, von dem die Überweisung erfolgt ist.
👉 Sie müssen nichts weiter tun.

Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen jederzeit weiter.

Sie haben eine Mahnung erhalten?
Das kann ganz harmlos sein – manchmal überschneidet sich Ihre Zahlung einfach mit unserem Mahnlauf.

✅ Falls Sie bereits überwiesen haben, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Ihre Zahlung wird automatisch verbucht.

Falls der Betrag noch offen ist, begleichen Sie ihn bitte zeitnah, um weitere Mahngebühren zu vermeiden.

Bei Unsicherheiten oder Rückfragen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Sie möchten Ihre Rechnung in Raten zahlen?
Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Gerne bieten wir Ihnen eine Ratenzahlungsvereinbarung an – auch für mehrere Rechnungen.

👉 Damit wir Ihren Wunsch prüfen können, benötigen wir folgende Unterlagen:

• Eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments

• Einen aktuellen Einkommensnachweis

Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über unser Kontaktformular und geben Sie dabei unbedingt Ihre Rechnungsnummer an.
📞 Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch unter 0611 / 409 074-0.

Wir behandeln Ihre Anfrage selbstverständlich vertraulich und melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.

Sie können die Rechnung aktuell nicht begleichen?
Das ist verständlich – manchmal kommt einfach vieles zusammen.

Bitte melden Sie sich über unser Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Rechnungsnummer an. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung – diskret, verständnisvoll und unbürokratisch.

Je früher Sie uns schreiben, desto besser können wir Sie unterstützen.

Wie lange habe ich Zeit, meine Rechnung zu bezahlen?
Laut § 12 der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) ist Ihre Rechnung sofort fällig – unabhängig von Ihrer Versicherung oder einer möglichen Erstattung.

👉 Damit Sie ausreichend Zeit für Prüfung, Rückfragen oder Banklaufzeiten haben, gewähren wir Ihnen ein Zahlungsziel von 28 Kalendertagen ab Rechnungsdatum.

Bitte beachten Sie:
Wenn Ihre Zahlung nach Ablauf dieser 28 Tage nicht bei uns eingeht, geraten Sie automatisch in Verzug (§ 286 Abs. 3 BGB) – auch ohne separate Mahnung.

💡 Tipp: Bei Zahlungsschwierigkeiten melden Sie sich bitte frühzeitig über unser Kontaktformular – gemeinsam finden wir eine Lösung.

Sie sind unsicher, ob Sie Ihre Rechnung bereits bezahlt haben?
Das lässt sich meist schnell klären.

👉 Bitte prüfen Sie Ihre Kontoauszüge bis einschließlich zum Rechnungsdatum auf eine entsprechende Überweisung.

Sollte sich dort keine Zahlung finden, gehen wir davon aus, dass der Betrag noch offen ist. In diesem Fall bitten wir Sie, die Rechnung zeitnah zu begleichen.

Bei weiteren Fragen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen gerne weiter.